API-Schnittstellen programmieren lassen – damit Ihre Systeme miteinander sprechen
Wenn Daten von Hand von einem System ins nächste übertragen werden, kostet das Zeit und produziert Fehler. Die PIVASOFT GmbH aus Eckersdorf bei Bayreuth entwickelt seit 2008 Schnittstellen, die CRM-Systeme, Webshops, Warenwirtschaft, Datenbanken und externe Dienste automatisch miteinander verbinden – über REST/JSON, SOAP/XML, Webhooks oder zeitgesteuerte Abgleiche.
15-Min-Call buchen KontaktTypische Verbindungen
- Webshop ↔ Warenwirtschaft
- Website-Formular → CRM, etwa Pipedrive
- Lead-Übergabe zwischen Partnern und Vertriebssystemen
- Eigene Datenbank ↔ externe API
- Automatischer Import und Export von Daten
Wann brauchen Sie eine Schnittstelle?
Immer dann, wenn Menschen Daten kopieren, die ein System auch selbst weitergeben könnte.
Dieselben Daten in mehreren Systemen
Eine Bestellung im Webshop, dieselbe Bestellung noch einmal in der Warenwirtschaft. Jede doppelte Eingabe kostet Zeit – und irgendwann passen die Stände nicht mehr zusammen.
Fehler beim Übertragen
Ein Zahlendreher in der Telefonnummer, eine vergessene Zeile beim Export: Wo Menschen Daten abtippen, entstehen Fehler, die später aufwendig gesucht werden müssen.
Informationen kommen zu spät an
Eine Anfrage über die Website landet erst Stunden später im CRM, weil sie jemand von Hand übertragen muss. Bei Interessenten entscheidet oft die schnelle Reaktion.
Es gibt keine fertige Integration
Ihre Systeme bieten keine Standardverbindung zueinander, oder die vorhandene deckt Ihren Ablauf nicht ab. Dann braucht es eine Schnittstelle, die genau auf Ihre Daten zugeschnitten ist.
Was wir miteinander verbinden
Webshop & Warenwirtschaft
Bestellungen, Bestände und Artikeldaten gleichen sich zwischen Shop und Warenwirtschaft ab, ohne dass jemand Listen exportieren und wieder importieren muss.
Datenbanken & eigene Software
Wir binden Ihre bestehenden Datenbanken an oder stellen für Ihre eigene Software eine API bereit, über die andere Systeme gezielt und abgesichert Daten abrufen können.
Lead-Übergabe zwischen Unternehmen
Wenn Interessenten zwischen Partnern, Vertriebsteams oder Dienstleistern weitergegeben werden, sorgt eine Schnittstelle dafür, dass sie schnell, vollständig und nachvollziehbar ankommen.
CRM-Integration: Anfragen landen direkt im Vertrieb
Ein CRM ist nur so gut wie die Daten, die darin ankommen. Wenn Anfragen aus der Website, von Landingpages oder von Partnern erst von Hand übertragen werden, gehen Kontakte verloren und der Vertrieb reagiert zu spät.
Bei einer CRM-Integration verbinden wir Ihr CRM mit den Systemen, aus denen neue Kontakte und Aufträge kommen. Jede Anfrage landet automatisch, vollständig und mit allen Feldern an der richtigen Stelle. Umgekehrt können Statusänderungen aus dem CRM zurück an Webshop, Partner oder Ihre eigene Software fließen.
Für Versicherungs- und Finanzmakler verbinden wir Webseite und Verwaltungsprogramm auf dieselbe Weise. Mehr dazu auf unserer Seite zur Homepage für Versicherungsmakler.
Beispiel: Website-Anfrage in Pipedrive
So sieht eine typische Anbindung an Pipedrive aus, und so ähnlich funktioniert sie mit jedem CRM, das eine Schnittstelle anbietet:
- Ein Interessent füllt das Formular auf Ihrer Website aus.
- Die Schnittstelle prüft, ob Person und Firma schon im CRM stehen, und legt sie sonst an.
- Ein Deal entsteht in der passenden Pipeline und wird dem zuständigen Vertriebler zugewiesen.
- Herkunft und Kampagne werden mitgespeichert, damit Sie sehen, welche Kanäle Aufträge bringen.
Aus der Praxis
Von Poll Finance: Leads fließen sicher zwischen verschiedenen Systemen
Für den Vertrieb von Von Poll Finance haben wir verschiedene Datenbanken und CRM-Systeme angebunden und Schnittstellen entwickelt, über die Leads zwischen den Systemen übertragen werden.
„Besonders überzeugt hat uns die Fähigkeit, individuelle Anforderungen aus unserem Vertrieb technisch sauber umzusetzen – von der Anbindung verschiedener Datenbanken und CRM-Systeme bis hin zu Schnittstellen, über die Leads sicher und schnell zwischen unterschiedlichsten Systemen fließen.“
– Vincent Richter, Leitender Manager für IT & Digitales, Von Poll Finance
BIO-SANITAS: Webshop mit der Warenwirtschaft verbunden
Für BIO-SANITAS haben wir zunächst einen Webshop für alkoholfreie Desinfektionsmittel umgesetzt und ihn anschließend an das bestehende Warenwirtschaftssystem angebunden.
„Nach der erfolgreichen Umsetzung des Webshops hat PIVASOFT diesen noch mit unserem Warenwirtschaftssystem, zu unserer vollsten Zufriedenheit, verbunden.“
– Jan Rolff, BIO-SANITAS GmbH
Wie wir Schnittstellen umsetzen
Welche Technik passt, hängt davon ab, was die beteiligten Systeme anbieten und wie schnell Daten ankommen müssen.
- REST/JSON – der heute übliche Weg, über den die meisten modernen Systeme Daten austauschen
- SOAP/XML – oft bei etablierten Unternehmenssystemen und älteren Anwendungen im Einsatz
- Webhooks – ein System meldet sich sofort, wenn etwas passiert, etwa bei einer neuen Anfrage
- Cronjobs – zeitgesteuerte Abgleiche, zum Beispiel jede Nacht oder alle 15 Minuten
Worauf wir achten
Eine Schnittstelle fällt meist erst auf, wenn sie nicht funktioniert. Deshalb planen wir von Anfang an ein, was passiert, wenn etwas schiefgeht:
- Nur die Daten übertragen, die wirklich gebraucht werden
- Verschlüsselte Übertragung und abgesicherter Zugriff
- Daten vor der Übergabe prüfen, damit keine unvollständigen Datensätze ankommen
- Fehler protokollieren, damit Probleme schnell auffallen und nachvollziehbar sind
Oft ist eine Schnittstelle Teil eines größeren Vorhabens. Wenn Sie ein eigenes System für Ihre Abläufe brauchen, lesen Sie mehr zur individuellen Softwareentwicklung.
Häufige Fragen zu API-Schnittstellen
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